Política de privacidade 

 

Introdução

Esta Política de Privacidade descreve as práticas de Galicia Guesthouse ("nós", "nosso(s)" ou "a Empresa") com respeito às informações coletadas dos usuários que acessam nosso site em https://www.galiciaguesthouse.pt/ ("Site") ou que, de outra forma, compartilham informações pessoais conosco (coletivamente: "Usuários"). 

 

Fundamentos para a coleta de dados 

O processamento de suas informações pessoais (ou seja, todas as informações que podem potencialmente permitir sua identificação com meios razoáveis; doravante denominado, as "Informações pessoais") 

 

  • É nosso compromisso apenas recolher, armazenar, processar, transmitir ou eliminar os seus dados pessoais com transparência e que sejam essenciais para lhe prestar os melhores serviços. Vamos informá-lo de como utilizamos os seus dados pessoais e para que objetivos com a garantia de que recolhemos, partilhamos e guardamos os seus dados pessoais tendo como referência as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais.
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  • Quando os seus dados pessoais são recolhidos, armazenados, processados, transmitidos ou eliminados por outras entidades, exigimos o mesmo nível de privacidade e segurança.
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  • Queremos que se sinta confiante que os seus dados pessoais estão seguros connosco, pois estaremos sempre comprometidos em proteger a sua privacidade, e assumimos com grande seriedade e empenho das nossas responsabilidades no que respeita à proteção dos seus dados pessoais.
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  • Sempre que tiver qualquer dúvida sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais, estaremos disponíveis para o ajudar através do e-mail gestão@galiciaguesthouse.pt que colocamos ao seu dispor.  

 

São necessárias para o desempenho de nossas obrigações contratuais para consigo, bem como para prestar nossos serviços, para proteger nossos interesses legítimos e para cumprimento das obrigações normativas legais e financeiras a que estamos sujeitos.

 

Quando utiliza o Site, concorda com a coleta, o armazenamento, o uso, a divulgação e outros usos de suas Informações Pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

 

Incentivamos nossos Usuários a lerem a Política de Privacidade e utilizá-la para tomada de decisões conscientes. 

 

Que informações coletamos?

Coletamos dois tipos de dados e informações dos Usuários. 

 

O primeiro tipo de informações são as informações não identificadas e não identificáveis referentes a um Usuário, que venham a ser disponibilizadas ou coletadas por meio do uso do Site (“Informações Não Pessoais”). Informações Não Pessoais que estejam sendo coletadas podem incluir suas informações de uso agregado e informações técnicas transmitidas pelo seu dispositivo, incluindo determinadas informações de software e hardware (por exemplo, tipo de navegador e sistema operacional que seu dispositivo utiliza, preferência de idioma, tempo de acesso etc.) a fim de aprimorar a funcionalidade do nosso Site. Também podemos coletar informações sobre sua atividade no local (por exemplo, páginas visualizadas, navegação on-line, cliques, ações etc.).

 

O segundo tipo de informação são as Informações Pessoais , que são informações individualmente identificáveis, ou seja, informações que identificam um indivíduo ou podem com razoável esforço identificar um indivíduo. Tais informações incluem:

  • Dados de identificação de cliente – nome completo ou abreviado, morada, telefone, e-mail, detalhes da reserva – quando efetua uma reserva no nosso Website Oficial e Motor de Reservas;
  • Dados de cartão de crédito ou Débito – nome do titular do cartão, tipo de cartão, número do cartão, a sua validade e respetivo código de segurança – quando efetua o pagamento;
  • Dados de cliente para subscrição de newsletters - nome, e-mail e país – quando subscreve a nossa newsletter;
  • Dados de Utilizador para contacto – nome, e-mail, telefone, tipo de questão e mensagem - quando nos pede para ser contactado. 

 

Como podemos receber informações sobre si?

Recebemos suas Informações Pessoais de várias fontes:

  • Quando você nos fornece voluntariamente seus dados pessoais ao se registrar em nosso Site;
  • Quando você utiliza ou acessa nosso Site como parte do seu uso dos nossos serviços;
  • De fornecedores externos, serviços e Motor de Reservas BookingButton UK Siteminder .

 

Que informações coletamos?

Não alugamos, vendemos ou compartilhamos informações dos usuários com terceiros, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade.

 

Podemos usar as informações para o seguinte:

  • Para nos comunicar com  – enviando avisos referentes aos nossos serviços, fornecendo informações técnicas e respondendo a qualquer problema de cliente que venha a ter;
  • Para nos comunicar com o cliente e mantê-lo informado das nossas atualizações e serviços mais recentes;
  • Para comercilizar nossos sites e produtos (ver mais em "Marketing"); 
  • Para fins estatísticos e analíticos com o intuito de aprimorar o Site.

 

Além dos fins mencionados nesta Política de Privacidade, podemos compartilhar informações pessoais com nossos provedores de terceiros de confiança, que podem estar localizados em diferentes jurisdições em todo o mundo, para qualquer um dos seguintes fins: 

  • Hospedagem e funcionamento do nosso Site;
  • Prestação dos nossos serviços ao cliente, incluindo fornecer uma exibição personalizada do nosso Site;
  • Armazenamento e processamento de tais informações ; 
  • Fornecer-lhe ofertas de marketing e materiais promocionais relativos ao nosso Site e serviços; 
  • Realização de pesquisa, diagnósticos técnicos ou analíticas;

Também podemos divulgar informações se, em boa-fé acreditarmos que a divulgação de tais informações seria útil ou razoavelmente necessária para: (i) cumprir com qualquer lei aplicável, regulamento, processo legal ou solicitação governamental; (ii) fazer cumprir nossas políticas, incluindo investigações de potenciais violações dos mesmos; (iii) investigar, detectar, prevenir ou tomar providências no que se refere a atividades ilegais ou outros delitos, suspeita de fraude ou questões de segurança; (iv) estabelecer ou exercer nossos direitos para nos defendermos de reclamações legais; (v) evitar danos aos direitos, propriedade ou segurança nossa, de nossos usuários, sua própria segurança ou a de terceiros; ou (vi) com a finalidade de colaborar com as autoridades policiais e/ou caso acharmos necessário fazer cumprir a propriedade intelectual ou outros direitos legais.

 

Direitos de usuário

O utilizador pode solicitar para: 

  1. Receber confirmação de que as informações não pessoais sobre o utilizador estão ou não estão sendo processadas e acessar suas informações pessoais armazenadas, juntamente com informações complementares. 
  2. Receber uma cópia das informações pessoas do utilizador, de forma voluntária e direta, nos forneceu em um formato legível.
  3. Solicitar retificação de suas informações pessoais que estão sob nosso controle.
  4. Solicitar a exclusão de suas informações pessoais. 
  5. Negar o processo de suas informações pessoais por nós. 
  6. Solicitar restrição ao processamento de suas informações pessoais por nós.
  7. Fazer uma reclamação junto a uma autoridade de supervisão.

 

No entanto, observe que esses direitos não são absolutos e podem estar sujeitos aos nossos próprios interesses legítimos e a requisitos regulatórios. 

 

Se você deseja exercer quaisquer dos direitos acima mencionados ou deseja receber mais informações, entre em contato com nosso Departamento de Proteção de Dados usando os detalhes fornecidos abaixo:

Telefone: +351 913120770

E-mail: gestao@galiciaguesthouse.pt

 

Retenção

Reteremos suas Informações Pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e conforme a necessidade de cumprir com nossas obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossas políticas. Períodos de retenção serão determinados tendo em conta o tipo de informação coletada e a finalidade de tal coleta, tendo em conta os requisitos aplicáveis para a situação e a necessidade de destruir informações desatualizadas. Nos termos dos regulamentos aplicáveis, manteremos os registros que contenham dados pessoais do cliente, comunicações e qualquer coisa em conformidade com leis e regulamentos aplicáveis. 

 

Podemos retificar, repor ou remover informações incompletas ou incorretas, em qualquer momento e a nosso próprio critério.

 

Cookies

Nós e nossos parceiros confiáveis usamos cookies e outras tecnologias em nossos serviços relacionados, incluindo quando o utilizador visita nosso Site ou acessa nossos serviços. 

 

Um cookie é um pequeno pedaço de informação que um site atribui ao seu dispositivo enquanto o utilizador está visualizando um site. Os cookies são muito úteis e podem ser usados para as mais diferentes finalidades. Tais fins incluem permitir navegar entre páginas com eficiência, habilitar ativação automática de determinados recursos, lembrar suas preferências e fazer a interação entre o utilizador e os nossos serviços de maneira mais rápida e fácil. Os cookies também são usados para ajudar a garantir que os anúncios que o utilizador vê sejam relevantes o utilizador e seus interesses e para compilar dados estatísticos sobre sua utilização dos nossos serviços. 

 

O Site usa os seguintes tipos de cookies:

 

. "cookies de sessão" que são armazenados apenas temporariamente durante uma sessão de navegação para permitir o uso normal do sistema e são excluídos do seu dispositivo quando o navegador é fechado; 

 

b. "cookies persistentes", que são lidos somente pelo Site, salvos em seu computador por um período fixo e não são excluídos quando o navegador é fechado. Esses cookies são usados quando precisamos saber quem você é para visitas recorrentes, por exemplo, para nos permitir armazenar suas preferências para um próximo acesso; 

 

c. "cookies de terceiros" , que são definidos por outros serviços on-line que executam o conteúdo na página que o utilizador está visualizando, por exemplo, empresas de análise de terceiros que monitoram e analisam nosso acesso web.

 

Os cookies não contêm informações que o identificam pessoalmente, mas informações pessoais que armazenamos sobre o utilizador podem ser vinculadas, por nós, a informações armazenadas nos e obtidas a partir dos cookies. O utilizador pode remover os cookies seguindo as instruções das suas preferências de dispositivo; no entanto, se optar por desativar os cookies, algumas características do nosso Site podem não funcionar corretamente e sua experiência on-line pode ser limitada.

 

Também usamos uma ferramenta chamada "Google Analytics" para coletar informações sobre seu uso do Site. O Google Analytics coleta informações tais como a forma como muitas vezes os usuários acessam o Site, quais páginas eles visitam quando acessam etc. Usamos as informações que obtemos do Google Analytics apenas para melhorar nosso Site e serviços. O Google Analytics coleta o endereço IP atribuído a você na data em que você visita os sites, ao invés do seu nome ou outras informações de identificação. Não combinamos as informações coletadas com o uso do Google Analytics com informações pessoalmente identificáveis. A capacidade do Google de usar e compartilhar as informações coletadas pelo Google Analytics sobre suas visitas a este Site é restringida pelos Termos de Uso do Google Analytics e pelaPolítica de Privacidade do Google.

 

Coleta de informações de terceiros

Nossa política aborda apenas o uso e a divulgação de informações que coletamos de si. Na medida em que você divulga suas informações a outras partes ou sites por toda a Internet, regras diferentes podem se aplicar à sua utilização ou divulgação das informações que você divulgar a elas. Nesse sentido, incentivamos você a ler os termos e condições e a política de privacidade de cada parte para a qual o utilizador optar por divulgar informações. 

 

A presente Política de Privacidade não se aplica a práticas de empresas que não possuímos ou controlamos, nem a indivíduos que não empregamos ou gerenciamos, incluindo terceiros para os quais podemos divulgar informações conforme definido adiante na presente Política de Privacidade.

Como podemos proteger suas informações?

Tomamos muito cuidado na implementação e manutenção da segurança do Site e de suas informações. 

 

Dispomos de uma diversidade de medidas de segurança da informação, alinhadas com as melhores práticas nacionais e internacionais, de modo a proteger os seus dados pessoais, incluindo controlos tecnológicos, medidas administrativas, técnicas, físicas e procedimentos que garantem a proteção dos seus dados pessoais, impedindo a sua utilização indevida, o acesso e divulgação não autorizada, a sua perda, a sua alteração indevida ou inadvertida, ou a sua destruição não autorizada. Assumimos em matéria de segurança da informação o mesmo compromisso de melhoria contínua pelo qual nos pautamos na nossa atividade diária.

 

 

 

Entre outras, destacamos as seguintes medidas:

 

 

 

Acesso restrito aos seus dados pessoais apenas por quem deles necessita para os objetivos que nos propusemos acima;

Armazenamento e transferência de dados pessoais apenas de forma segura;

Proteção dos sistemas de informação através de dispositivos que impeçam o acesso não autorizado aos seus dados pessoais;

Implementação de mecanismos que garantem a salvaguarda da integridade e da qualidade dos seus dados pessoais;

Monitorização permanente dos sistemas de informação, com o objetivo de prevenir, detetar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais;

Redundância de equipamentos de armazenamento, processamento e comunicação de dados pessoais, para evitar perda de disponibilidade.

 

 

Quando exigido por lei, poderemos ter que divulgar os seus dados pessoais a autoridades ou terceiros, sendo que nesses casos o nosso controlo sobre como são protegidos os seus dados pessoais é limitado.

 

 

Embora tomemos medidas razoáveis para proteger as informações, não podemos ser responsáveis pelos atos de quem obtém acesso não autorizado ou faça mau uso do nosso Site, e não damos garantia alguma, explícita ou implícita, de que impediremos tal acesso.

 

 

Como e Porque Utilizamos os seus Dados Pessoais

 

 

 

 

Usamos os seus dados pessoais com os seguintes objetivos:

 

 

 

Gestão de reservas e gestão de cobranças e pagamentos – para procedermos e processarmos a sua reserva de alojamento;

Marketing e marketing direto – para o informar sobre notícias e ofertas que poderão ser do seu interesse;

Gestão de Clientes – para responder ao seu pedido de contacto.

 

 

Durante Quanto Tempo Conservamos os seus Dados Pessoais

 

 

Para efeitos de gestão de reservas e gestão de cobranças e pagamentos e para efeitos de marketing e marketing directo, conservamos os seus dados pessoais enquanto consentir no seu tratamento.

 

 

 

Para efeitos de gestão de clientes (contacto), conservamos os seus dados pessoais enquanto consentir no seu tratamento.

 

 

 

 

Uma vez retirado o seu consentimento, os seus dados pessoais serão anonimizados ou destruídos/eliminados de forma segura.

 

 

 

Transferência de dados fora do EEE 

Ressaltamos que alguns destinatários de dados podem estar localizados fora do EEE. Nesses casos, seus dados serão transmitidos apenas países aprovado pela Comissão Europeia, assegurando um nível adequado de proteção de dados, ou firmaremos acordos legais que asseguram um nível adequado de proteção de dados.

 

Marketing

Podemos usar suas Informações Pessoais, como nome, endereço de e-mail, número de telefone etc. nós mesmos ou usando nossos subcontratados terceiros com a finalidade de oferecer ao utilizador materiais promocionais relativos aos nossos serviços, que acreditamos serem de seu interesse.

 

Por respeito ao seu direito à privacidade, fornecermos ao utilizador dentro de tais materiais de marketing com meios para recusar o recebimento de mais ofertas marketing concedidas por nós. Se você cancelar sua inscrição, removeremos seu endereço de e-mail ou número de telefone de nossas listas de distribuição de marketing. 

 

Transações corporativas

Podemos compartilhar informações no caso de uma transação empresarial (ex.: a venda de uma parte substancial dos nossos negócios, fusão, consolidação ou venda de ativos). No caso acima, o cessionário ou a empresa adquirente assumirá direitos e obrigações, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

 

Menores de idade

Nós entendemos a importância de proteger a privacidade das crianças, especialmente em um ambiente on-line. O Site não foi projetado para ou direcionado a crianças. Sob circunstância alguma devemos permitir a utilização dos nossos serviços por menores sem o consentimento prévio ou autorização por um pai ou responsável legal. Não coletamos intencionalmente Informações Pessoais de menores. Se um pai ou responsável ficar ciente de que seu filho nos forneceu Informações Pessoais sem o consentimento deste, ele ou ela deve entrar em contato conosco pelo e-mail gestao@galiciaguesthouse.pt.

 

Atualizações ou alterações a esta política de privacidade

Reservamos a nós o direito de periodicamente modificar ou revisar a Política de Privacidade; alterações ao material entrarão em vigor imediatamente após a exibição da Política de Privacidade revisada. A última revisão será refletida na seção "Última modificação". Seu uso contínuo da Plataforma, após a notificação de tais alterações no nosso site, constitui sua confirmação e consentimento de tais alterações à Política de Privacidade e o seu acordo em vincular-se aos termos de tais alterações.

 

Como falar conosco

Em caso de dúvidas gerais sobre o Site ou sobre as informações que coletamos sobre você e como as utilizamos, entre em contato conosco pelo e-mail gestao@galiciaguesthouse.pt.

 

Empresa: Joel Alexandre Andrade Pereira

Sede: Lugar dos Bairros nº67 Vilar da Veiga 4845 - 065 Gerês, Terras de Bouro, Braga, Portugal

NIF: 240803701

Telefone: +351 913120770

E-mail: gestao@galiciaguesthouse.pt

 

Última modificação 03/01/2019

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