Política de privacidad

introducción

Esta Política de Privacidad describe las prácticas de Galicia Guesthouse ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") con respecto a la información recopilada de los usuarios que accede a nuestro sitio en https://www.galiciaguesthouse.es/ ( "Sitio") o que, de otra forma, comparten información personal con nosotros (colectivamente: "Usuarios").


Fundamentos para la recolección de datos

El procesamiento de su información personal (es decir, toda la información que pueda potencialmente permitir su identificación con medios razonables, en adelante denominada, la "Información personal")

Es nuestro compromiso sólo recoger, almacenar, procesar, transmitir o eliminar sus datos personales con transparencia y que sean esenciales para prestarle los mejores servicios. Le informamos de cómo utilizamos sus datos personales y para qué objetivos con la garantía de que recogemos, compartimos y guardamos sus datos personales con referencia a las mejores prácticas en el ámbito de la seguridad y la protección de los datos personales.

Cuando sus datos personales son recogidos, almacenados, procesados, transmitidos o eliminados por otras entidades, exigimos el mismo nivel de privacidad y seguridad.

Queremos que se siente confiado en que sus datos personales están seguros con nosotros, ya que estar siempre comprometidos en proteger su privacidad, y asumimos con gran seriedad y compromiso de nuestras responsabilidades en la protección de sus datos personales.

Siempre que tenga alguna duda sobre el uso que hacemos de sus datos personales, estaremos disponibles para ayudarle a través del e-mail gestión@galiciaguesthouse.es que ponemos a su disposición.


Son necesarias para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales para usted, así como para prestar nuestros servicios, para proteger nuestros intereses legítimos y para el cumplimiento de las obligaciones normativas legales y financieras a las que estamos sujetos.

Cuando utilice el Sitio, acepta la recolección, el almacenamiento, el uso, la divulgación y otros usos de su Información personal, tal como se describe en esta Política de Privacidad.

Incentivamos a nuestros Usuarios a leer la Política de Privacidad y utilizarla para tomar decisiones conscientes.


¿Qué información recopilamos?

Recolectamos dos tipos de datos e información de los Usuarios.

El primer tipo de información es la información no identificada y no identificable referente a un Usuario que se publique o se recopile mediante el uso del Sitio ("Información no personal"). La información no personal que se está recopilando puede incluir su información de uso agregado y la información técnica transmitida por su dispositivo, incluyendo cierta información de software y hardware (por ejemplo, tipo de navegador y sistema operativo que su dispositivo utiliza, preferencia de idioma, tiempo de espera acceso, etc.) para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio. También podemos recopilar información sobre su actividad en el sitio (por ejemplo, páginas visualizadas, navegación en línea, clics, acciones, etc.).

El segundo tipo de información es la Información Personal, que es información individual identificable, es decir, información que identifica a un individuo o puede con razonable esfuerzo identificar a un individuo. Esta información incluye:

Datos de identificación de cliente - nombre completo o abreviado, dirección, teléfono, e-mail, detalles de la reserva - cuando efectúa una reserva en nuestro sitio web oficial y motor de reservas;
Datos de tarjeta de crédito o débito - nombre del titular de la tarjeta, tipo de tarjeta, número de la tarjeta, su validez y el correspondiente código de seguridad - cuando efectúa el pago;
Datos de cliente para suscripción de boletines - nombre, e-mail y país - cuando suscribe nuestro boletín de noticias;
Datos de usuario para contacto - nombre, e-mail, teléfono, tipo de pregunta y mensaje - cuando nos pide ser contactado.

¿Cómo podemos recibir información sobre usted?

Recibimos su información personal de varias fuentes:

Cuando usted nos proporciona voluntariamente sus datos personales al registrarse en nuestro Sitio;
Cuando usted utiliza o accede a nuestro Sitio como parte de su uso de nuestros servicios;
De proveedores externos, servicios y Motor de Reservas BookingButton UK Siteminder.

¿Qué información recopilamos?

No alquilamos, vendemos o compartimos información de los usuarios con terceros, excepto como se describe en esta Política de Privacidad.

Podemos utilizar la información para lo siguiente:

Para comunicarnos con - enviando avisos referentes a nuestros servicios, proporcionando informaciones técnicas y respondiendo a cualquier problema de cliente que tenga;
Para comunicarnos con el cliente y mantenerse informado de nuestras últimas actualizaciones y servicios;
Para comercilizar nuestros sitios y productos (ver más en "Marketing");
Para fines estadísticos y analíticos con el fin de mejorar el Sitio.


Además de los fines mencionados en esta Política de Privacidad, podemos compartir información personal con nuestros proveedores de terceros de confianza, que pueden estar ubicados en diferentes jurisdicciones en todo el mundo, para cualquiera de los siguientes fines:

Alojamiento y funcionamiento de nuestro sitio;
Prestación de nuestros servicios al cliente, incluyendo proporcionar una vista personalizada de nuestro Sitio;
Almacenamiento y procesamiento de dicha información;
Proporcionarle ofertas de marketing y materiales promocionales relativos a nuestro Sitio y servicios;
Realización de investigación, diagnósticos técnicos o analíticos;
También podemos divulgar información si, en buena fe, creemos que la divulgación de dicha información sería útil o razonablemente necesaria para: (i) cumplir con cualquier ley aplicable, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental; (ii) hacer cumplir nuestras políticas, incluyendo investigaciones de posibles violaciones de los mismos; (iii) investigar, detectar, prevenir o tomar medidas en lo que se refiere a actividades ilegales u otros delitos, sospechosas de fraude o cuestiones de seguridad; (iv) establecer o ejercer nuestros derechos para defendernos de reclamaciones legales; (v) evitar daños a los derechos, propiedad o seguridad nuestra, de nuestros usuarios, su propia seguridad o la de terceros; o (vi) con el fin de colaborar con las autoridades policiales y / o si creemos necesario hacer cumplir la propiedad intelectual u otros derechos legales.


Derechos de usuario

El usuario puede solicitar:

Recibir confirmación de que la información no personal sobre el usuario está o no está siendo procesada y acceder a su información personal almacenada junto con información complementaria.
Recibir una copia de la información personal del usuario, de forma voluntaria y directa, nos proporcionó en un formato legible.
Solicitar rectificación de su información personal que está bajo nuestro control.
Solicitar la exclusión de su información personal.
Denegar el proceso de su información personal por nosotros.
Solicitar restricción al procesamiento de su información personal por nosotros.
Hacer una queja ante una autoridad de supervisión.


Sin embargo, observe que estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a nuestros propios intereses legítimos ya requisitos regulatorios.

Si usted desea ejercer cualquiera de los derechos arriba mencionados o desea recibir más información, póngase en contacto con nuestro Departamento de Protección de Datos usando los siguientes detalles:

Teléfono: +351 913120770

E-mail: gestao@galiciaguesthouse.es


retención

Reprendemos su Información personal por el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y conforme a la necesidad de cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y aplicar nuestras políticas. Los períodos de retención se determinarán teniendo en cuenta el tipo de información recogida y la finalidad de tal recolección, teniendo en cuenta los requisitos aplicables a la situación y la necesidad de destruir información obsoleta. De conformidad con las regulaciones aplicables, mantendremos los registros que contengan datos personales del cliente, comunicaciones y cualquier cosa conforme a las leyes y regulaciones aplicables.

Podemos rectificar, reponer o eliminar informaciones incompletas o incorrectas, en cualquier momento ya nuestro propio criterio.

galletas

Nosotros y nuestros socios confiables utilizamos cookies y otras tecnologías en nuestros servicios relacionados, incluyendo cuando el usuario visita nuestro sitio o accede a nuestros servicios.

Una cookie es un pequeño pedazo de información que un sitio asigna a su dispositivo mientras el usuario está viendo un sitio. Las cookies son muy útiles y se pueden utilizar para los más diferentes propósitos. Estos fines incluyen permitir navegar entre páginas con eficiencia, habilitar la activación automática de determinados recursos, recordar sus preferencias y hacer la interacción entre el usuario y nuestros servicios de manera más rápida y fácil. Las cookies también se utilizan para ayudar a garantizar que los anuncios que el usuario ve son relevantes para el usuario y sus intereses y para recopilar datos estadísticos sobre su uso de nuestros servicios.

El sitio utiliza los siguientes tipos de cookies:

. "cookies de sesión" que se almacenan sólo temporalmente durante una sesión de navegación para permitir el uso normal del sistema y se excluyen de su dispositivo cuando se cierra el navegador;

b. "cookies persistentes", que son leídas sólo por el sitio, guardadas en su equipo por un período fijo y no se eliminan cuando se cierra el navegador. Estas cookies se utilizan cuando necesitamos saber quién es para visitas recurrentes, por ejemplo, para permitirnos almacenar sus preferencias para un próximo acceso;

c. "cookies de terceros", que son definidos por otros servicios en línea que ejecutan el contenido en la página que el usuario está viendo, por ejemplo, empresas de análisis de terceros que monitorean y analizan nuestro acceso web.

Las cookies no contienen información que lo identifican personalmente, pero la información personal que almacenamos sobre el usuario puede estar vinculada por nosotros a la información almacenada y obtenida de las cookies. El usuario puede quitar las cookies siguiendo las instrucciones de sus preferencias de dispositivo; Sin embargo, si decide desactivar las cookies, algunas características de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente y su experiencia en línea puede ser limitada.

También utilizamos una herramienta llamada "Google Analytics" para recopilar información sobre su uso del sitio. Google Analytics recopila información como la forma en que a menudo los usuarios accede al sitio, qué páginas visitan cuando acceden, etc. Utilizamos la información que obtenemos de Google Analytics sólo para mejorar nuestro sitio y servicios. Google Analytics recopila la dirección IP asignada a usted en la fecha en que visita los sitios, en lugar de su nombre u otra información de identificación. No combinamos la información recopilada con el uso de Google Analytics con información personalmente identificable. La capacidad de Google para usar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a este sitio está restringida por los términos de uso de Google Analytics y la Política de privacidad de Google.


Recopilación de información de terceros

Nuestra política aborda sólo el uso y la divulgación de informaciones que recogemos de usted. En la medida en que usted divulgue su información a otras partes o sitios a través de Internet, diferentes reglas pueden aplicarse a su uso o divulgación de la información que usted divulgue a ellas. En este sentido, le animamos a leer los términos y condiciones y la política de privacidad de cada parte para la que el usuario opte por divulgar información.

La presente Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de empresas que no poseemos o controlamos, ni a las personas que no empleamos o gestionamos, incluyendo terceros para los que podemos divulgar información conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad.

¿Cómo podemos proteger su información?
Tomamos muy cuidado en la implementación y mantenimiento de la seguridad del Sitio y de su información.

Disponemos de una diversidad de medidas de seguridad de la información, alineadas con las mejores prácticas nacionales e internacionales, para proteger sus datos personales, incluidos los controles tecnológicos, las medidas administrativas, técnicas, físicas y los procedimientos que garantizan la protección de sus datos personales, impidiendo su utilización indebida, el acceso y la divulgación no autorizada, su pérdida, su alteración indebida o inadvertida, o su destrucción no autorizada. Asumimos en materia de seguridad de la información el mismo compromiso de mejora continua por el cual nos guiar en nuestra actividad diaria.

Entre otras, destacamos las siguientes medidas:

Acceso restringido a sus datos personales sólo por quien de ellos necesita para los objetivos que nos propusimos arriba;

Almacenamiento y transferencia de datos personales sólo de forma segura;

Protección de los sistemas de información a través de dispositivos que impidan el acceso no autorizado a sus datos personales;

Implementación de mecanismos que garantizan la salvaguardia de la integridad y de la calidad de sus datos personales;

Monitorización permanente de los sistemas de información, con el objetivo de prevenir, detectar e impedir el uso indebido de sus datos personales;

Redundancia de equipos de almacenamiento, procesamiento y comunicación de datos personales, para evitar la pérdida de disponibilidad.

Cuando sea requerido por la ley, podremos tener que divulgar sus datos personales a autoridades o terceros, siendo que en estos casos nuestro control sobre cómo están protegidos sus datos personales es limitado.

Aunque tomamos medidas razonables para proteger la información, no podemos ser responsables de los actos de quienes obtengan acceso no autorizado o mal uso de nuestro Sitio, y no damos ninguna garantía, explícita o implícita, de que impidamos tal acceso.

Cómo y por qué utilizamos sus datos personales

Utilizamos sus datos personales con los siguientes objetivos:

Gestión de reservas y gestión de cobros y pagos - para proceder y procesar su reserva de alojamiento;

Marketing y marketing directo - para informarle sobre noticias y ofertas que puedan ser de su interés;

Gestión de Clientes - para responder a su solicitud de contacto.

Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales

A efectos de gestión de reservas y gestión de cobros y pagos ya efectos de marketing y marketing directo, conservamos sus datos personales mientras consentir en su tratamiento.

A los efectos de la gestión de clientes (contacto), conservamos sus datos personales mientras accede a su tratamiento.

Una vez retirado su consentimiento, sus datos personales serán anonimizados o destruidos / eliminados de forma segura.


Transferencia de datos fuera del EEE

Resaltamos que algunos destinatarios de datos pueden estar situados fuera del EEE. En estos casos, sus datos se transmitirán sólo países aprobados por la Comisión Europea, asegurando un nivel adecuado de protección de datos, o firmar acuerdos legales que aseguren un nivel adecuado de protección de datos.


mercadeo

Podemos usar su Información personal, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc. nosotros mismos o usando a nuestros subcontratistas terceros con el fin de ofrecer al usuario materiales promocionales relativos a nuestros servicios, que creemos que son de su interés.

Por respeto a su derecho a la privacidad, proporcionamos al usuario dentro de tales materiales de marketing con medios para rechazar la recepción de más ofertas de marketing concedidas por nosotros. Si cancela su inscripción, eliminaremos su dirección de correo electrónico o el número de teléfono de nuestras listas de distribución de marketing.


Transacciones corporativas

Podemos compartir información en el caso de una transacción empresarial (por ejemplo, la venta de una parte sustancial de nuestros negocios, fusión, consolidación o venta de activos). En el caso anterior, el cesionario o la empresa adquirente asumirá derechos y obligaciones, tal como se describe en esta Política de Privacidad.


Menores de edad

Entendemos la importancia de proteger la privacidad de los niños, especialmente en un entorno en línea. El sitio no está diseñado para o dirigido a niños. Bajo ninguna circunstancia debemos permitir la utilización de nuestros servicios por menores sin el consentimiento previo o autorización por un padre o responsable legal. No recogemos intencionalmente Información personal de menores. Si un padre o un responsable es consciente de que su hijo nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de éste, él o ella debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico gestao@galiciaguesthouse.es.


Actualizaciones o cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar periódicamente o revisar la Política de Privacidad; los cambios en el material entrarán en vigor inmediatamente después de la presentación de la Política de Privacidad revisada. La última revisión se refleja en la sección "Última modificación". Su uso continuo de la Plataforma, tras la notificación de tales cambios en nuestro sitio, constituye su confirmación y consentimiento de tales cambios a la Política de Privacidad y su acuerdo en vincularse a los términos de tales alteraciones.

Cómo hablar con nosotros

En caso de dudas generales sobre el Sitio o sobre la información que recopilamos sobre usted y cómo las utilizamos, por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico gestao@galiciaguesthouse.es.

Empresa: Joel Alexandre Andrade Pereira

Sede: Lugar de los distritos 67 Vilar da Veiga 4845-065 Geres, Terras de Bouro, Braga, Portugal

NIF: 240803701

Teléfono: +351 913120770

E-mail: gestao@galiciaguesthouse.es

Última modificación 03/01/2019

;